¿Respeto?, ¿y qué importancia tiene eso si eres el CEO de Ryanair?

¿Es justificable fijar la pérdida de la educación como estrategia de marketing y comunicación? Analicémoslo.

La cordialidad es clave para cuidar la imagen de una marca. Imagen obtenida de rincondestudio.blogspot.com.es.

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Seis casos prácticos de lo que no debes hacer si eres un community manager

Pues lo han vuelto a hacer. Una cree que los profesionales de la comunicación (sean del tipo que sea) trabajan bajo la bandera del sentido común. Y eso no es siempre así. Me lo ha vuelto a corroborar hoy el community manager de un hotel de lujo de Ciudad de México, V Motel Boutique, que ha vuelto a aprovechar la que podía haber sido una tragedia, un terremoto de 6.4 grados Ritcher, para promocionar su complejo de ocio y relax con un chiste poco afortunado en redes sociales.  “Informe de última hora: pese a los comentarios el epicentro del temblor no fue en @VMotelBoutique …aquí solo hacemos temblar de placer”, se podía leer en el Twitter del hotel.

Un comentario inapropiado (o tal vez no, de hecho algunos dirán que gracias al chiste poco acertado ya conozco un hotel en el DF del que hasta ahora no tenía noticias, e incluso he visitado su web y me ha gustado)  muy en la línea de otro que el mes pasado provocó cierta incredulidad e hilaridad en  la red, el del CM de Walmart.

A continuación, recuerdo alguno de los errores más sonados junto con la lección (mandamiento) que se extrae de ellos. (más…)

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