Mercadona o cómo evitar (a medias) un caso ‘La Noria’

Dicen los expertos que una campaña viral, para lo bueno y para lo malo, empieza con una chispa que alguien aviva hasta que prende en un incendio de consecuencias poco previsibles. Poco previsibles, sobre todo, para las compañías que invierten poco tiempo y talento en analizar la situación a la que se enfrentan.

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¿Respeto?, ¿y qué importancia tiene eso si eres el CEO de Ryanair?

¿Es justificable fijar la pérdida de la educación como estrategia de marketing y comunicación? Analicémoslo.

La cordialidad es clave para cuidar la imagen de una marca. Imagen obtenida de rincondestudio.blogspot.com.es.

La cordialidad es clave para cuidar la imagen de una marca. Imagen obtenida de rincondestudio.blogspot.com.es.

 

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Marta Sánchez: Un nuevo caso de crisis de reputación online

Las reglas del juego han cambiado con la irrupción de las redes sociales como fenómeno comunicativo. Lo vemos continuamente, desde el caso del boicot de los anunciantes al programa de Telecinco ‘La Noria’ a la organización del 15-M y de las revueltas de la Primavera Árabe.

Y este cambio en el paradigma de la comunicación tiene repercusiones positivas (quiero pensar que el hecho de que el ciudadano tenga más plataformas para alzar su voz puede ayudar a construir un mundo mejor) pero también negativas: la facilidad con la que una mentira puede adquirir apariencia de verdad. Ejemplos de esto último hay varios y son recientes: Desde el inofensivo rumor que aseguraba que Andrés Iniesta iba a donar su prima por ganar la Eurocopa a los afectados por los incendios de Valencia, que surgió en un tuit y llegó a la prensa “seria” (si se me permite la expresión), hasta la falsa muerte del presentador José Luis Uribarri, noticia publicada por varios periódicos de cierta credibilidad tras circular por Twitter. (más…)

Consejos para no tener que agachar la cabeza si alguien te dice que no eres creíble porque sólo eres un bloguero

¿Son creíbles los blogueros?, ¿lo son en mayor o menor medida que los periodistas? Son preguntas que difícilmente tienen una única respuesta cuando se formulan de una forma tan genérica. Hay blogueros con credibilidad de la misma forma que hay periodistas cuya reputación está por los suelos. Porque la credibilidad hay que ganársela en cada párrafo. (más…)

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